Chez Folliclin, nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement claire et équitable, comme indiqué ci-dessous.

1. Retours
   Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et soigneusement emballé dans son emballage d'origine. Les produits présentant des signes d'utilisation, des dommages ou des composants manquants peuvent ne pas être éligibles à un retour.

2. Processus de retour
   Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info.folliclin@gmail.com dans les 14 jours. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour nous renvoyer votre article.

3. Remboursements
   Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit effectue le remboursement.

4. Frais de retour
   Sauf si le retour est dû à un défaut, une erreur de notre part ou un produit endommagé, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir un retour en toute sécurité.

5. Articles non retournables
   Certains articles peuvent être exemptés de retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces conditions seront clairement indiquées dans la description du produit. En cas de doute sur l'éligibilité de votre article, veuillez contacter notre service client.

6. Échanges
   Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter avec les détails du problème et des photos. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.

7. Contactez-nous
   Pour toute question ou assistance concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@folliclin.com. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.