Bei Folliclin legen wir Wert darauf, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein klares und faires Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren, wie unten beschrieben.

1. Rückgaben
   Sie können Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und sicher in der Originalverpackung verpackt ist. Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Komponenten sind möglicherweise nicht von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabeprozess
   Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist unseren Kundenservice unter info.folliclin@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen anschließend detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.

3. Rückerstattungen
   Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.

4. Rücksendekosten
   Sofern die Rücksendung nicht auf einen Defekt, einen Fehler unsererseits oder ein beschädigtes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um eine sichere Rücksendung Ihres Artikels zu gewährleisten.

5. Nicht rückgabefähige Artikel
   Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel berechtigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Börsen
   Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Details und Fotos des Problems. Wir begleiten Sie gerne durch den Vorgang.

7. Kontaktieren Sie uns
   Bei Fragen oder Unterstützung zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@folliclin.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für Ihre Zufriedenheit.